– Es gratuita y mantiene la privacidad de sus usuarios y/o clientes
La mensajería instantánea en la actualidad es una necesidad. Existen un sinfín de aplicaciones que ofrecen este servicio. Sin embargo, la que tiene la gran atención y miles de usuarios a nivel mundial es Whatsapp, que hoy también pertenece a Facebook.
Desde hace más de dos años, la marca presentó su versión Whatsapp Business dirigida para las personas que cuentan con un negocio y que buscan estar conectados con sus clientes y, también, para los trabajadores o jefes de una misma empresa.
Para poner en práctica dicha app que por ahora es gratuita, debes seguir las siguientes recomendaciones:
- Para crear el perfil de la empresa, se descargar la aplicación y registrar un número para empezar a usarla.
- Al igual que su primera versión, solo puede utilizarla una sola persona. Y funciona sin complicaciones en Whatsapp web.
- Todo persona o marca deberá respetar las leyes de privacidad de sus clientes y/o usuarios.
Entre las características que cuenta este servicio se encuentran:
- Perfil de la empresa
Se detallan los datos de la empresa como: nombre, sector, dirección física, correo electrónico, página web, horario y una breve descripción de los servicios.
- Mensajes programados
Cuenta con una configuración que te permite generar interacción desde la primera vez que escribe un cliente a través de los mensajes de bienvenida, los cuales pueden ser de hasta 200 caracteres.
Además, tiene respuestas rápidas que sirven como atajo o ahorro de tiempo para el o la dueña de la marca, como también, de mensajes que serán enviados si escriben fuera del horario de atención.
Whatsapp es una de las plataformas más utilizadas en todo el mundo manteniendo la comunicación entre las personas y las que se dedican a un negocio. En la actualidad, Whatsapp Business ya brinda estadísticas sobre los mensajes que han sido leídos con la finalidad de fortalecer las estrategias de marketing para las empresas.
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